Mettre en place la prise de rendez-vous en ligne avec Wix Bookings

Introduction

Gérer ses rendez-vous par téléphone, SMS ou email, c'est une perte de temps considérable pour vous et pour vos clients. Wix Bookings permet à vos clients de réserver directement depuis votre site, de choisir un créneau disponible, de payer en ligne si vous le souhaitez, et de recevoir une confirmation automatique.

Résultat : moins de va-et-vient, moins d'oublis, et des rendez-vous qui se confirment même la nuit quand vous dormez.

Ce guide vous montre comment configurer Wix Bookings étape par étape, de l'activation jusqu'à la première réservation.

Sommaire

1. Activer Wix Bookings sur votre site

2. Créer vos services

3. Configurer votre disponibilité

4. Paramétrer les paiements

5. Intégrer la page de réservation dans votre site

6. Personnaliser les emails de confirmation

7. Tester votre système de réservation

8. FAQ

1. Activer Wix Bookings sur votre site

Depuis votre tableau de bord Wix → Applis → cherchez "Wix Bookings" → Ajouter au site.

Si Wix Bookings est déjà installé (c'est le cas sur certains templates), il apparaît directement dans votre menu latéral gauche sous "Réservations" ou "Bookings".

Plan requis : Wix Bookings nécessite un plan Business ou supérieur pour accepter des paiements en ligne. La réservation sans paiement (paiement sur place) est disponible sur les plans inférieurs.

2. Créer vos services

Un service dans Wix Bookings, c'est une prestation que vos clients peuvent réserver. Chaque service a ses propres paramètres : durée, prix, capacité, disponibilité.

Depuis le tableau de bord : Réservations → Services → Créer un service.

Wix vous propose trois types de services :

Séance individuelle : un client réserve un créneau unique avec vous. C'est le format standard pour les consultations, les séances de coaching, les soins...

Cours en groupe : plusieurs clients peuvent s'inscrire au même créneau, jusqu'à une capacité maximale que vous définissez. Parfait pour les ateliers, cours collectifs, webinaires.

Formation : une série de séances sur plusieurs jours ou semaines. Le client s'inscrit à l'ensemble, pas à chaque séance individuellement.

Paramètres à renseigner pour chaque service

• Nom du service : clair et descriptif (ex. "Consultation comportementaliste 1h")

• Durée : en minutes. Intégrez le temps de préparation si nécessaire

• Prix : montant et devise. Vous pouvez aussi proposer des prix variables (sur devis)

• Capacité : nombre maximum de participants (1 pour les séances individuelles)

• Description : rédigez au moins 100 mots. Cette description apparaît sur la page de réservation et est indexée par Google

3. Configurer votre disponibilité

C'est l'étape que beaucoup négligent, et qui cause le plus de problèmes ensuite.

Depuis le tableau de bord : Réservations → Planning → Disponibilité.

Définir vos heures de travail : Cochez les jours travaillés et définissez vos plages horaires pour chaque jour. Exemple : lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h.

Bloquer des indisponibilités : Ajoutez vos congés, jours fériés et absences dans le calendrier. Vos clients ne pourront pas réserver sur ces créneaux.

Délai avant réservation : Définissez un délai minimum entre le moment de la réservation et le rendez-vous. Si vous avez besoin de temps pour vous préparer, paramétrez par exemple "pas de réservation dans les 24 heures".

Délai d'annulation : Définissez jusqu'à quand un client peut annuler sans pénalité. Recommandé : 24h à 48h avant le rendez-vous selon votre activité.

4. Paramétrer les paiements

Depuis le tableau de bord : Réservations → Paiements.

Wix Bookings propose plusieurs modes de paiement :

Paiement en ligne : via Wix Payments (carte bancaire), PayPal ou d'autres solutions selon votre pays. Le client paie au moment de la réservation.

Paiement sur place : le client réserve gratuitement en ligne et règle lors du rendez-vous. Aucune transaction en ligne.

Acompte : le client paie un pourcentage au moment de la réservation, le solde est réglé sur place ou via une autre facture.

La recommandation générale pour les praticiens et consultants : activer le paiement en ligne complet ou un acompte. Ça réduit considérablement les no-shows (rendez-vous non honorés sans annulation).

5. Intégrer la page de réservation dans votre site

Wix Bookings génère automatiquement une page de réservation. Elle est ajoutée à votre menu si vous avez activé cette option lors de l'installation.

Pour vérifier : dans l'éditeur, allez dans Pages. Vous devriez voir une page "Réservations" ou "Bookings".

Pour personnaliser cette page : Dans l'éditeur, sélectionnez le widget de réservation → dans le panneau de droite, vous pouvez changer les couleurs, la disposition (liste de services ou calendrier en premier), le texte des boutons.

Ajouter un bouton de réservation depuis n'importe quelle page : Dans l'éditeur, ajoutez un bouton → dans les paramètres du bouton → lien → choisissez "Page de réservation" ou directement un service spécifique.

6. Personnaliser les emails de confirmation

Par défaut, Wix envoie un email de confirmation automatique à votre client et à vous-même.

Depuis le tableau de bord : Réservations → Paramètres → Emails.

Vous pouvez modifier :

• Le texte de l'email de confirmation

• Les emails de rappel (envoyés X heures avant le rendez-vous)

• Les emails d'annulation et de replanification

Personnalisez ces emails à votre image : ajoutez votre logo, adaptez le ton à votre clientèle, ajoutez des informations pratiques (adresse, comment se préparer, ce qu'il faut apporter).

7. Tester votre système de réservation

Avant d'activer le système pour vos vrais clients, testez-le vous-même.

Ouvrez votre site en mode navigation privée (pour ne pas être identifié comme l'administrateur) et faites une fausse réservation. Vérifiez :

• Le processus se déroule bien du début à la fin

• Vous recevez bien l'email de confirmation

• Le rendez-vous apparaît dans votre calendrier Wix Bookings

• Le paiement (si activé) se traite correctement en mode test

Conclusion

Wix Bookings est un des outils les plus puissants de l'écosystème Wix pour les praticiens et consultants. Bien configuré, il transforme votre site en véritable assistant commercial qui travaille en votre absence.

Si la configuration vous semble complexe ou si vous voulez un résultat parfaitement intégré à votre identité visuelle, Odela Création peut s'en charger.